מדיניות פרטיות באתר

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של שיש צ’יוטלי, במיתוג Chioteli (להלן: “האתר“) המופעל ומנוהל על ידי חברת שיש צ’יוטלי בע”מ, ח.פ. מס’ 513173088 (להלן: “העסק“). האתר מספק מידע כללי אודות העסק, וכן אודות הסחורות והשירותים המוצעים למכירה על ידי העסק (שלא באמצעות האתר), וכן מאפשר השארת פרטים לצורך יצירת קשר על ידי נציגי העסק, למטרת ייעוץ ראשוני וקבלת הצעות מחיר עבור הסחורות והשירותים.

העסק מתייחס בכבוד לפרטיות המשתמשים באתר שהוא מנהל ומפעיל וכן בכל פלטפורמה אחרת באמצעותו העסק מנגיש או מפרסם את שירותיו לציבור, לרבות דפים ברשתות החברתיות, דפי נחיתה וכיוצ”ב (“הפלטפורמות“).

תנאים אלו מסבירים מהי מדיניות הפרטיות הנוהגת באתר ובשאר הפלטפורמות. תנאים אלו סוקרים, בין השאר, את המידע הפרטי שנאסף ואת האופן שבו העסק משתמש במידע הנמסר לו על-ידי המשתמשים באתר ובפלטפורמות השונות, או נאסף על-ידו בעת השימוש בהן.

1. בעלי השליטה במאגר המידע

כלל המידע הנאסף באמצעות האתר ונשמר במאגרי המידע של האתר, נמצא בשליטת העסק אשר פרטיו מנויים לעיל.

2. איזה מידע אנו אוספים?

אנו עשויים לאסוף מידע אישי שאתה מוסר לעסק בעת ההרשמה או תוך כדי השימוש באתר – למשל, שליחת שאילתה או פנייה באמצעות האתר, כאשר אנו מתכתבים איתך כלקוח או כלקוח פוטנציאלי, במקרה של השארת פרטים דרך האתר לצורך יצירת קשר ו/או קבלת הצעת מחיר, או בעת יצירת קשר בכל דרך אחרת.

המידע האישי שאנו עשויים לאסוף באמצעות האתר, עשוי לכלול אך ורק את הפרטים הבאים: שם פרטי ושם משפחה, מספר טלפון, ודוא”ל.

בנוסף למידע האישי שאתה עשוי למסור לנו, אנו אוספים סוגים מסויימים של מידע אישי באופן אוטומטי כאשר אתה מבקר או משתמש באתר. מידע זה אינו חושף את זהותך הספציפית (כמו שמך או פרטי הקשר שלך) אלא עשוי לכלול מידע על מכשירים בהם אתה עושה שימוש וכן מידע אודות שימושך באתר. המידע האישי שעשוי להיאסף לגביך באופן אוטומטי יכול לכלול את הפרטים הבאים: סוג הדפדפן, מערכת הפעלה, מכשיר הקצה בו אתה משתמש, העדפות שפה, הפניות, מיקום, הרגלי גלישה, היסטוריית גלישה, מוצרים בהם עיינת, כל פעולה שעשית באתר, פרטי IP וכו’.

מידע זה נחוץ בעיקר לשמירה על אבטחתן ותפעולן של האתר, ולמטרות ניתוח ודיווח פנימיים שלנו. כמו עסקים רבים, אנו גם אוספים מידע באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות כפי שיפורט להלן.

3. איזה שימוש אנו צפויים לבצע במידע האישי שלך?

השימוש בנתונים שתמסור לעסק, ככל ותבחר בכך, וכן מידע שייאסף אודותיך באופן אוטומטי כמפורט לעיל (לעיל: “המידע האישי“) ייעשה על פי מדיניות פרטיות זו ובכפוף להוראות כל דין, והינך מסכים כי העסק יעשה שימוש במידע האישי המזהה אודותיך למגוון מטרות עסקיות המתוארות להלן.

המידע האישי ושאר המידע שנאסף כמפורט לעיל, נחוץ לנו לצורך: (א) יצירת קשר איתך לצורכי ייעוץ ומתן הצעות מחיר לשירותים ו/או המוצרים המוצעים למכירה על ידי העסק, לרבות (אך לא רק) באמצעות האתר; (ב) שליחת דיוורים, הכוללים עדכונים בנוגע לאתר ו/או ההטבות המוצעות באתר, בהתאם לדין; (ג) שימוש אנליטי וסטטיסטי על ידי העסק – לרבות בחינת הרגלי שימוש, לצורך שיפור השירות, התאמת הצעות מותאמות אישית ושיווק ממוקד ובעל ערך עבורך; (ד) עמידה בחובות חוקיות ואפשרות לבירור טענות בנוגע לחובות חוקיות – לרבות חובות דיווח וגילוי נאות, חובות חשבונאיות, חובות בהיבטי מס והגנת הצרכן; (ה) לצורכי שליחת דיוורים ישירים – לרבות כולל פנייה במייל, הודעות SMS וואטסאפ, והכול בהתאם לאפשרות ההסרה כמפורט בתנאי השימוש, ובכפוף לכל דין; ו-(ו) שמירה על אבטחה ותפעול של האתר, ולמטרות ניתוח סטטיסטי, אנליטי, ודיווחים פנימיים שלנו.

1. העסק מעבד את המידע האישי שלך למטרות אלה מתוך הסתמכות על הסכמה שניתנה לנו על ידך (“הסכמתך“), האינטרסים העסקיים הלגיטימיים של העסק (“מטרות עסקיות“), על מנת ליצור עמך קשר על פי בקשתך ולספק לך ייעוץ ראשוני והצעות מחיר (“מטרה חוזית“) וכן לשם מילוי חובותיה המשפטיות (“סיבות משפטיות“). עילות העיבוד הספציפיות עליהן העסק מסתמך לצד כל מטרה מפורטות להלן.
2. מבלי לגרוע מהאמור, העסק משתמש ו/או עשוי לעשות שימוש במידע האישי: על מנת לאפשר את תפעולו השוטף של האתר ולשיפור השירותים של האתר למטרות עסקיות; על מנת ליצור קשר עמך בכל צורה ובכל אמצעי (לרבות באמצעות טלפון או אימייל או כהודעות push או מסרונים או בדרך אחרת); לשם משלוח דיוור ישיר וכן הודעות מנהלתיות הנוגעים לשימושך באתר, בשירותי העסק ובכלל, לעסקאות שביצעת מול העסק, שירות לקוחות, וכן כדי לבדוק אם אתה זקוק לעזרה בקשר עם השימוש באתר; למטרות חוזיות ומשפטיות; על מנת להגן על האתר ולנהל את מערך אבטחת המידע של האתר והעסק; מסיבות משפטיות אחרות (לדוגמה, למניעת שימושים שאינם מורשים ומניעת זליגת נתונים לצד שלישי שאינו מורשה); להגיב לבקשות משפטיות ולמנוע פגיעה מסיבות משפטיות – אם נקבל זימון או בקשה משפטית אחרת, ייתכן שנצטרך לבדוק את הנתונים שבידינו כדי לקבוע כיצד להגיב; וכן למטרות עסקיות כגון ניתוח נתונים, זיהוי מגמות שימוש, קביעת האפקטיביות של מסעות הפרסום שלנו (ככל שישנם) וכדי להעריך ולשפר את האתרים, המוצרים, האפליקציות, השירותים, פעולות השיווק וחווית המשתמשים ובכלל זה ליצור תכנים חדשים המתאימים לדרישות המשתמשים בעסק וציפיותיהם, ולשנות או לבטל תכנים קיימים.

בנוסף, ככל ותסכים לכך במסגרת הרשמתך לאתר, המידע האישי שלך ישמש על מנת לשלוח לך (לרבות באמצעות הטלפון או האי-מייל או כהודעות Push או מסרונים או בדרך אחרת) מידע ו/או חומר פרסומי בקשר עם השירותים והמוצרים המשווקים באתר או כל מידע ו/או חומר פרסומי אחר מטעם העסק אשר עשוי להוות דבר פרסומת כאמור בסעיף 30א’ לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ”ב – 1982). כמפורט בהרחבה בתנאי השימוש, יובהר כי אתה רשאי לבטל את הסכמתך לקבלת מידע שיווקי בכל עת.

4. האם חובה עליך למסור את המידע?

אינך מחויב על פי דין למסור לנו את המידע. עם זאת, המשמעות של אי מסירת המידע על ידך היא שלא נוכל ליצור איתך קשר ולהיענות לפניותיך לצורך ייעוץ ושליחת הצעות מחיר, ככל ותרצה בכך. עם זאת, הנך מוזמן לנסות וליצור עמנו קשר באמצעות הטלפון המופיע באתר.

5. האם המידע שלך יועבר לצדדים שלישיים?

העסק לא יעביר לצדדים שלישיים את המידע האישי שנאסף על פעילותך באתר (ככל שפרטים ומידע זה מזהים אותך אישית), אלא במקרים הבאים:

• כדי לחזור לפניותיך אלינו בדרך יעילה שתענה על צרכיך;
• כדי לענות לשאלותיך, צרכיך ודאגותיך, למלא את בקשותיך וכדי לשתף מידע על הנושא – והכול בקשר עם תפעול האתר ו/או שימושך בו;
• לנותני שירותים מטעם העסק – לצורך ביצוע השירותים הניתנים על ידי או באמצעות העסק, ככל ורלוונטי;
• לנותני שירותים, גם כאלו המצויים מחוץ לישראל, שנשכרו לביצוע שירותים בשם או עבור העסק או בשם חברות הקשורות לעסק, לרבות בקשר עם האתר, תפעולו, תחזוקתו תמיכה ושירות לקוחות, וכיוצ”ב;
• במקרה שתבצע באמצעות האתר, או בקשר איתו, פעולות הנחזות כמנוגדות לדין, או ניסיון לבצע פעולות כאלה;
• במקרה של כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בינך לבין העסק;
• בכל מקרה שהעסק יסבור כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק גוף או רכוש (לך או לצד שלישי) או בקשר לחקירה לחשדות למעשים בלתי חוקיים;
• אנו עשויים לשתף או להעביר את המידע האישי שלך בקשר עם, או במהלך משא ומתן של עסקת מיזוג, מכירת נכסי העסק, מימון או רכישה של העסק או חלק ממנו לחברה או לעסק אחר;
• אנו עשויים לחלוק את המידע שלך עם חברות בת ו/או חברות בבעלות העסק, ככל ויוקמו, ובמקרה זה אנו נדרוש מאותן חברות לכבד את תנאי מדיניות הפרטיות הזו.

על אף האמור, העסק יהא רשאי להעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על פעילותך בפלטפורמות אם הוא נדרש לכך בחוק, לרבות אם יתקבל בידי העסק או מי מטעמו צו שיפוטי המורה לו למסור את פרטיך או את המידע אודותיך לצד שלישי, או במענה לבקשה מרשות אכיפה או רשות ממשלתית או ציבורית אחרת.

הפלטפורמות שלנו עשויות להציע לך את היכולת להשאיר פרטים לחזרה ו/או להירשם ולהתחבר באמצעות פרטי חשבון ו/או באמצעות פרטיך במדיה חברתית (כגון רישום באמצעות פייסבוק, גוגל, טוויטר וכו’). כאשר אתה בוחר להתחבר באמצעות רשת חברתית, אנו עשויים לקבל מידע מסוים אודותיך ו/או אודות הפרופיל באמצעותו אתה נרשם מספק הרשת החברתית באמצעותו אתה מבקש להתחבר ו/או להידרש להעביר פרטים מסויימים אודותיך לספק הרשת החברתית. תשומת לבך כי כל שימוש שנעשה באפשרות רישום באמצעות רשת חברתית וכל המידע האישי שלך אשר עשוי להיות מועבר אלינו על ידי כל ספק רשת חברתית ו/או מועבר על ידינו לספק האמור כאשר בחרת להשתמש בשירות ההתחברות באמצעותו, יהיה כפוף למדיניות הפרטיות הרלוונטית של ספק הרשת החברתית המתאימה, ולנו לא תהיה כל חבות ביחס לכל פעולה שנעשתה על ידי כל ספק רשת חברתית תחת מסמכי המדיניות שלו.

פרטי הפרופיל שאנו עשויים לקבל אודותיך עשויים להשתנות בהתאם לספק הרשת החברתית הרלוונטית, אך לרוב תכלול את שמך, כתובת האימייל שלך, תמונת הפרופיל שלך, כמו גם מידע נוסף שתבחר להפוך לציבורי במסגרת הרשת החברתית המתאימה.

6. שימוש ב”עוגיות” וכלים אחרים

האתר עשוי לעשות שימוש ב-Cookies (‘עוגיות’) כדי לשפר את חווית הגלישה שלך, להבין טוב יותר כיצד עושים שימוש באתר ולצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות ולצרכי אבטחת מידע.

עוגיות’ הן קבצי טקסט, שהדפדפן שלך יוצר לפי פקודה ממחשבי המרכז ו/או נותני שירותים מטעמו. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב שלך. אם, לדוגמה, אתה משתמש במערכת ההפעלה “חלונות” ובדפדפן מסוג אינטרנט אקספלורר של חב’ מייקרוסופט, תוכל למצוא אותם בספריה c:windows.cookies וכן ב- c:windows.Temporary Internet Files. .

העוגיות מכילות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית בפלטפורמות, מהיכן הגעת אל הפלטפורמות, מדורים ומידע שאתה מבקש לראות בעת הכניסה לפלטפורמות ועוד. המידע בעוגיות מוצפן, והעסק נוקט באמצעי זהירות כדי להבטיח שרק מחשבי העסק או הספקים המורשים מטעמו, יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם.

אם אינך מעוניין לקבל עוגיות, תוכל להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בעת ההתחברות הראשונית לאתר ו/או שינוי מאוחר יותר בדפדפן ו/או במערכת ההפעלה שלך. לשם כך אנו מפנים אותך לסביבת ה”עזרה” של הדפדפן ו/או מערכת ההפעלה. בנוסף לכך, אתה יכול למחוק את העוגיות במחשבך ו/או במכשירך בכל עת.

השימוש ב”עוגיות” על ידי העסק יתבצע בהתאם ובכפוף “למדיניות העוגיות” של האתר, המופיעה כאן.

בנוסף, הפלטפורמות עשויות לעשות שימוש בכלי שנקרא “Google Analytics” כדי לאסוף מידע אודות השימוש בהן Google Analytics אוסף מידע כגון תדירות שבה משתמשים מבקרים באתר, אילו דפים הם מבקרים כאשר הם עושים זאת, ובאיזה אתרים אחרים הם השתמשו לפני שהגיעו לאתר. אנו משתמשים במידע שאנו מקבלים מ Google Analytics כדי לשמר ולשפר את הפלטפורמות שלנו. אנו לא משלבים את המידע שנאסף באמצעות השימוש בGoogle Analytics  עם מידע אישי מזהה. היכולת של גוגל להשתמש ולשתף מידע שנאסף על-ידי Google Analytics  אודות הביקורים והשימושים שלך בפלטפורמות, כפופה למגבלות הנקובות בתנאי השירות של Google Analytics הזמינים ב:http://www.google.com/analytics/terms/us.html

ומדיניות הפרטיות של גוגל הזמינה ב-http://www.google.com/policies/privacy/ .

אתה יכול ללמוד יותר על האופן שבו Google אוספת ומעבדת נתונים במיוחד בקשר עם Google Analyticsב-http://www.google.com/policies/privacy/partners/.

אתה יכול למנוע את השימוש במידע שלך על ידי Google Analytics על ידי הורדה והתקנה של דפדפן Google Analytics Opt-out Add-on, , הזמין ב: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

העסק רשאי לעשות שימוש בשירות שיווק מחדש (“רימרקטינג”) על מנת להציג פרסומים מותאמים לגולשים שביקרו בפלטפורמות (פעם אחת ומעלה). באמצעות שימוש ברימרקטינג עשויים הגולשים לצפות במודעות טקסט, מודעות תמונה, סרטונים וכלי מדיה נוספים של העסק או צדדים שלישיים מטעמו, בפלטפורמות של צדדים שלישיים, ובכלל זה ברשת החברתית “פייסבוק” ובפלטפורמות חברת “גוגל” (דוגמת יו-טיוב), רשת התצוגה של גוגל  (GDN – Google Display Network) ו/או באמצעות פרסום בכלים ובכלל זה “אדוורדס”  (Adwords) ו/או “אדסנס”(Adsense) ו/או תכניות וכלים מקבילים. העסק שומר לעצמו את הזכות לעשות שימוש בכלים אנליטיים נוספים.

העסק רשאי להיעזר בחברות שונות המספקות לו ניתוחים סטטיסטיים אודות השימוש בפלטפורמות. החברות הנ”ל אוספות ומנתחות מידע על היקף השימוש בפלטפורמות, תדירות השימוש בהן, מקורות הגישה של המשתמשים לפלטפורמות וכיוצא בזה. המידע הנאסף הוא סטטיסטי ובלתי מזוהה במהותו, והוא נועד לצרכי ניתוח, מחקר ובקרה והמרכז רשאי לעשות בו שימוש, לרבות להעבירו לצד שלישי, לפי שקול דעתו.

7. למשך כמה זמן אנו שומרים את המידע שלך?

אנו נשמור את המידע האישי שלך רק כל עוד הוא נחוץ למטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו, אלא אם כן תקופת שמירה ארוכה יותר נדרשת או מותרת על פי חוק (כגון לצרכי מס, דרישות חשבונאות או דרישות משפטיות אחרות).

כאשר אין לנו מטרה עסקית לגיטימית מתמשכת לעבד את המידע האישי שלך, אנו נמחק את רכיבי המידע בהם אין צורך או נהפוך אותם לאנונימיים, או, אם זה בלתי אפשרי (לדוגמא, מכיוון שהמידע האישי שלך נשמר בארכיוני הגיבוי של העסק), אנו נשמור בצורה מאובטחת את המידע האישי שלך ונבודד אותו מכל גישה של גורם ו/או מערכת המבצעת עיבוד נוסף של המידע עד למחיקה אפשרית.

8. כיצד אנו שומרים על אבטחת המידע האישי שלך?

העסק מיישם בפלטפורמות מערכות ונהלים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית למחשבי העסק, אין בהם בטחון מוחלט. לכן, העסק אינו מתחייב שהאתר יהיה חסין באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בו. על ידי שימוש באתר הנך מאשר כי הנך מודע למגבלות אלו ומסכים לשימוש באתר, ולא תהיה לך שום תלונה כלפי העסק ו/או מי מטעמו במידה ומידע כלשהו אודותיך ו/או אודות פעילותך באתר יועבר לצד ג’ בעקבות פריצה ו/או התקפה על שרתי העסק ו/או בעקבות פרצת אבטחה ו/או תקלה טכנית.

9. זכויותיך בקשר למידע האישי

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 (כנוסחו המתוקן מעת לעת), עומדות לכל משתמש הזכויות הבאות: לעיין במידע אישי אודותיו המוחזק במאגרי מידע; לבקש כי המידע יתוקן אם מצא כי הוא שגוי, חסר, לא ברור או לא מעודכן; ולבקש כי המידע יימחק אם אין עוד צורך בשמירתו או אם מצא כי נשמר בניגוד להוראות הדין.

בעל מאגר המידע, ובמקרה זה – העסק, מחויב להשיב לפנייה כאמור בתוך פרק זמן סביר בהתאם להוראות הדין. במקרה של סירוב לבקשה, תימסר לך, בתור נושא המידע, הודעה מנומקת, ועומדת לך הזכות לערער על החלטה זו בפני בית משפט השלום, כפי שנקבע בחוק.

בהתאם לזכויותיך, הנך רשאי לעיין במידע שנאסף עליך, לבקש לתקן טעויות או חוסרים במידע, ולבקש את מחיקת המידע אם אינך מעוניין כי יישמר עוד במאגרי העסק. העסק מתחייב להתייחס לכל פנייה כזו ברצינות ובשקיפות מלאה. לצורך מימוש זכויותיך ניתן לפנות אל העסק באמצעות כתובת הדוא”ל: info@chioteli.co.il, או באמצעות טופס הפנייה/אזור “צור קשר” הקיים באתר. העסק יטפל בבקשה וישיב בתוך פרק זמן סביר בהתאם לחוק.

10. שונות

בשימוש באתר אתה מאשר את קבלת תנאי מדיניות פרטיות זו. במידה ואינך מסכים למדיניות פרטיות זו או לתנאי השימוש באתר, אינך רשאי להשתמש באתר. במידה ותמשיך להשתמש באתר או בשירותי העסק אחרי פרסום מדיניות הפרטיות הזו, יחשב הדבר כקבלת מדיניות הפרטיות הזו באופן מלא על ידך.

כל פעולה כלשהי בפלטפורמות העסק כפופה לאמור במסמך זה. כל המבצע פעולה כלשהי באתר ו/או בפלטפורמות העסק מעיד על עצמו שקרא בעיון ובדקדוק את פרטי מסמך מדיניות פרטיות זה וכן כי הוא מקבל על עצמו, ללא סייג, באופן בלתי חוזר, את כל האמור בו. מדיניות פרטיות זו מהווה הסכם לכל דבר ועניין בין העסק למשתמשים בפלטפורמות. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו מתנאי השימוש נא הימנע משימוש בפלטפורמות.

אם העסק יפעיל את הפלטפורמות במסגרת תאגיד אחר – וכן במקרה שהעסק יתמזג עם גוף אחר או ימזג את פעילות הפלטפורמות עם פעילותו של צד שלישי, הכל באופן מלא או חלקי – הוא יהיה זכאי להעביר לתאגיד כאמור את המידע האישי שנאגר אודותיך אצל העסק, במאגר המידע או כל מידע סטטיסטי שבידיה, ובלבד שתאגיד זה יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.

העסק רשאי לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות. לכן מומלץ שתחזור ותקרא אותן מעת לעת. המשך שימושך בפלטפורמות אחרי שינוי שבוצע מהווה הסכמתך לשינוי.

אם יקבע בפסק דין או בהחלטה שיפוטית סופי/ת וחלוט/ה כי אין תוקף לחלק כלשהו במדיניות פרטיות זו, יהא בטל אותו חלק בלבד וכל שאר חלקי מדיניות פרטיות זו יעמדו בתוקפם וימשיכו לחייב אותך. אתה מסכים כי יש ליתן למדיניות פרטיות זו את הפרשנות והתחולה הרחבים ביותר על מנת לקיימם או כל חלק מהם.

תאריך עדכון אחרון: 01-11-2025